A. 新規でご利用のお客様は「法人の方へ」→「法人会員登録」より新規会員登録ください。

A. 登録完了メールは登録時にご入力いただいたメールアドレスに自動送信されます。メールが届かない場合は、下記の原因がございます。 ①ご登録のメールアドレスに誤りがある ②ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、VIDA CHOCOLATEからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください

A.すでにご登録がございます。 「ログイン」画面より「ご登録メールアドレス」と「パスワード」を入力下さい。 パスワードがわからない方は「パスワードの再設定」からお手続きをお願い致します

A．メールアドレス、パスワードは半角英数字記号になっておりますでしょうか？ @マークが全角になってしまうケースが多発しております。 前後に半角スペースが含まれていないかも合わせてご確認をお願い致します。 また、機種依存系による動作不備の可能性もございます。 端末を変えると（PC→スマホ、スマホ→PC）、もしくはブラウザのキャッシュのクリアで ログインできる事例もございます。

A．ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望される場合は、ご注文後6時間以内にご希望の内容で新たにご注文いただき、ws@maisoncacao.co.jp宛に当初のご注文の変更もしくはキャンセル依頼をしていただくようお願い申し上げます。6時間を超えた場合、商品の準備に入りますので変更を承ることができかねます。一部商品はキャンセル不可となりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

A．お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より1週間以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願い致します。 現品とお引き換えの上、速やかに代替品をお送りいたします。 お客様のご都合により、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合の商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。弊社への返送時に賞味期限が切れている製品については、再発送は出来かねますのであらかじめご了承ください。

A．ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、メゾンカカオからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください

A．オンラインサイト上で在庫がご用意できる限り、制限はございません。在庫を超えての大口注文を希望される方は、大変お手数ですがお問い合わせフォームからご希望の商品と、数量をご連絡いただけますと幸いです。担当者が確認をし、ご返信致します。

A． クレジットカードもしくは請求書払いに対応しております。 ご利用いただけるクレジットカードの種類は以下になります。　 Visa / MasterCard / JCB / AMEX / Diners / Discover

A．末締め、翌月初3営業日以内にPDFにて送付いたします。

A．ご注文受付後、4日後以降にお届け致します。 ご注文より4日後以降の日程と、ご希望の時間帯をお選びいただけます。

A．お届け日の前倒しが難しい状況です。ご注文受付後、4日後以降にお届け致します。

A．夏季(5月～10月目安)は冷蔵配送(一部製品を除く)、冬季(11月～4月目安)は常温配送となります。1口あたり冷蔵1430円(税込)、常温1210円(税込)となります。

A．ログインいただき、会員情報画面で「お届け先情報」の章に、＜+お届け先を追加する＞というリンクがあります。こちらから、お届け先住所を登録してください。

A．メール下部に「配信停止」のボタンがございますので、そちらをクリックください。※配信再開・停止されるまでお時間を頂戴する場合がございます。